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Lunes 20 de Enero de 2014 - 19:45 hs
Desde el comienzo de la temporada solamente se recibieron 6 denuncias
Defensa del Consumidor Municipal destaca el compromiso y la responsabilidad de los comerciantes locales
El 50% de los casos denunciados fue por venta invasiva de tiempos compartidos. En el mismo período del año anterior se denunciaron 13 casos.
La Municipalidad de Gral. Pueyrredon, por medio de la Dirección General de Defensa del Consumidor e Intereses del Contribuyente, informó que durante el transcurso de esta temporada de verano se han recibido 6 denuncias de consumidores turistas. Tres de las denuncias fueron de turistas por la venta de tiempos compartidos. Desde el Municipio destacaron el compromiso y la responsabilidad por parte de los comerciantes marplatenses. En el mismo período del año anterior, se registraron 13 casos de denuncias a comercios.
En este marco, Pablo Discala, titular del área, explicó al respecto que “tenemos una temporada altamente positiva. Esto es una muestra de la solvencia turística de Mar del Plata como principal destino turístico del país, en cuanto a la seriedad y responsabilidad de nuestros comerciantes. Este respeto por el turista es un eslabón central de la oferta turística que todos debemos proteger”.
“En este sentido –continuó Discala- se evidencia una estructura sólida de hoteles y establecimientos gastronómicos que se repiten año tras año y los turistas vuelven a confiar en ello. También se refleja en el número de denuncias que hemos tenido durante este verano en la oficina de Defensa del Consumidor, con solamente 6 denuncias”, y agregó que “tres de ellas fueron identificadas con la venta de tiempos compartidos, un tema neurálgico en todos los destinos turísticos del mundo. Si bien la venta no es ilegal, es invasiva ya que, con la oferta de premios ocultan una venta de una prestación de servicios en el cual usuario es subsumido y termina firmando algo que no es de su interés”.
“Este año ha habido una merma muy importante con relación a años anteriores. Por ejemplo, en el mismo período de 2013 tuvimos 13 denuncias. Generalmente años anteriores se registran entre 15 y 20 denuncias de consumidores turistas en idéntico espacio temporal. Esta reducción de la cantidad de casos, tiene mucho que ver el trabajo conjunto entre el sector público y privado para bregar por una propuesta comercial adecuada al debido respeto de todos aquellos quienes resultan ser destinatarios de las mismas y que año tras año nos visitan para disfrutar de anheladas vacaciones, lo que ha logrado por otra parte mayor concientización y solvencia en el sector privado”, añadió el funcionario.
Por último, Discala precisó que “a través del Departamento de Lealtad Comercial, durante el transcurso del año se trabaja mediante acciones de oficio tendientes a propender a la adecuada prestación de servicios y oferta de bienes acorde al debido respeto que a todos nos asiste como consumidores y usuarios. Durante los meses de noviembre y diciembre se ha puesto el acento de esta tarea oficiosa en hoteles, playas de estacionamiento y establecimientos gastronómicos. Controlamos esencialmente todo aquello que tiene que ver con el deber de información, siendo una particularidad central de ello la adecuada exhibición de los precios vinculados a los bienes y servicios que se comercializan en la ciudad, a fin de evitar que los turistas se encuentren con sorpresas en su arribo a la ciudad”.
Cabe recordar que la oficina de Defensa del Consumidor, en lo atinente a la atención y asesoramiento a los turistas se encuentra abierta de lunes a viernes de 8.15 a 18 y sábados de 9 a 12 en Belgrano 3467, o por teléfono al 499-6682 / 499-6667 o vía mail a defensaconsumidor@
MA