PREGUNTAS FRECUENTES
¿Dónde debo ir para descargar la APP? ¿Cómo es el nombre de la APP?
Disponible para sistema Android en PLAY STORE. El nombre de la APP es SALUD MGP
No puedo crear la contraseña, ¿cuál puede ser el problema?
Es importante tener presente que la contraseña que elijas debe contener como mínimo 1 mayúscula, 1 minúscula, 1 número y 6 caracteres. Asimismo, verificá que estés repitiendo la contraseña en los dos campos que se solicitan en pantalla para poder avanzar en el proceso de registración.
¿Qué hago si me olvide la contraseña?
Podés restablecer tu contraseña utilizando la opción “Olvidé mi contraseña” desde la pantalla de Iniciar Sesión. Se te pedirá que completes el Tipo y Número de Documento, y el Teléfono al cuál te llegará un código de verificación de 5 dígitos por SMS. Una vez validado el código, podrás crear la nueva contraseña de acceso.
¿Que hago si cambié mi número de teléfono?
Podés cambiar tu número de teléfono desde Mi Perfil. Una vez realizado el cambio, debés validarlo con el código de verificación de 5 dígitos por SMS, y configurar una nueva contraseña.
¿Qué hago si no recibí el código de validación por SMS?
Pasados 90 segundos desde la solicitud de envío del código de validación por SMS, se habilitará una opción para solicitar su reenvío, previa confirmación de los datos del Teléfono ingresado.
¿Puedo editar los datos de mi perfil?
Sí, podés editar los datos referidos al Género, Teléfono, Dirección, Correo Electrónico y Foto de Perfil. Sin embargo, los datos referidos al Nombre y Apellido, Tipo y Número de Documento y Fecha de Nacimiento no serán editables.
¿Puedo ver los turnos que tengo solicitados?
Sí, podés visualizar tus próximos 3 turnos de forma rápida desde la pantalla principal de tu perfil. Asimismo, podés consultar todos los turnos solicitados desde la sección “Mis Consultas”, en la pestaña “Próximos”.
¿Puedo ver mi historial de turnos?
Sí, podés consultar tu historial de turnos desde la sección “Mis Consultas”, en la pestaña “Anteriores”. Allí podés visualizar los turnos previos según su estado: Realizado, Ausente o Cancelado.
¿Qué hago si necesito cancelar un turno?
Podés cancelar los turnos solicitados desde la sección “Mis Consultas”, en la pestaña “Próximos”, utilizando la opción de “Cancelar” el turno correspondiente.
¿Cómo le puedo gestionar un turno a una persona de mi grupo familiar, como por ejemplo mi hijo o hija?
Podés gestionar los turnos de tu grupo familiar cambiando el perfil del usuario, al deslizarte en la pantalla principal hacia la izquierda y la derecha respectivamente.
No puedo ver el perfil de un integrante de mi grupo familiar.
Ante esta situación existen dos posibilidades:
- Que el integrante del grupo familiar no esté vinculado a tu usuario en la app porque no se encuentra vinculado en el sistema de información de salud municipal. Para solucionarlo deberás acudir al CAPS más cercano para realizar la vinculación.
- Que el integrante del grupo familiar haya decidido realizar una registración como usuario individual de la app. (Acción permitida para usuarios mayores de edad)
¿Se puede sacar más de un turno para la misma especialidad?
Se puede sacar un turno por especialidad por persona.
¿Cuántos turnos puedo sacar por mes?
No hay un límite.
Si tengo alguna consulta técnica de la app, ¿dónde me puedo comunicar?
Te podés comunicar al 147 de lunes a viernes de 8 a 20. Este servicio brinda respuestas técnicas sobre el funcionamiento de la herramienta, no turnos.
Cuando llego al Centro de Salud, ¿necesito mostrar algún comprobante del turno?
No, solo tu DNI
¿Puedo pedir un turno para el CEMA sin tener la order de derivación de mi médico del Centro de Salud?
No, para pedir turnos para el CEMA primero tu médico del CAPS tiene que realizar la orden de derivación para la especilidad requerida. Una vez que el profesonal cargue la orden al sistema tenés que esperar 15 para que se habilite el turno en las especialidades que se requiere auditoría. Por otro lado, para las especialidades que no requieren auditoría, una vez que el profesional cargue la derivación el turno se habilita automáticamente.
¿Qué especialidades requieren auditoría?
Hay especialidades que deben ser auditadas por los profesionales del CEMA y otras que se habilitan automáticamente cuando el profesional del CAPS carga al sistema la orden derivación.
Las especialidades que requieren auditoría son los siguientes: cirugía reparadora, cirugía general, consultorio vascular, diabetología, endocrinología adultos, gastroenterología infantil, hepatología, infectología, neurología adultos y reumatología. En estos casos, vas a poder solicitar el turno programado para el CEMA a partir de los 15 días posteriores de la consulta con el profesional del Centro de Salud.
¿Qué especialidades no requieren auditoría?
las siguientes especialidades se habilitan automáticamente y no deben ser auditadas: alergología adultos, alergología pediátrica, cardiología adultos, dermatología adultos, gastroenterología adultos, nefrología, neumología, oftalmología, oncología, proctología y traumatología adultos e infantil.
