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Domingo 07 de Septiembre de 2014 - 22:30 hs
En el marco de las Jornadas Argentinas de Informática
El Centro de Atención al Vecino obtuvo el Premio Nacional de Gobierno Electrónico
Esta nueva herramienta fue premiada como iniciativa de éxito por su impacto en la mejora de prestación de servicios al ciudadano a través del uso de diferentes tecnologías de la información y la comunicación y de la mejora de los procesos internos de gestión.
El Municipio de Gral. Pueyrredon presentó su Centro de Atención al Vecino, en funcionamiento hace poco más de un año, en el Premio Nacional de Gobierno Electrónico, que se entrega en el marco de las Jornadas Argentinas de Informática que organiza la Sociedad Argentina de Informática (SADIO) hace 43 años. Dicho premio tiene como objetivo premiar a las mejores iniciativas en funcionamiento en cualquiera de los distintos niveles de gobierno, tanto en el ámbito interno, con mejoras de procesos de gestión pública, como en el ámbito externo, con iniciativas de prestación de servicios, informaciones, transparencia y participación, siempre con el foco en el ciudadano.
En el premio participaron iniciativas de diferentes municipios de todo el país y de organismos provinciales y nacionales y el Centro de Atención al Vecino del Municipio de Gral. Pueyrredon obtuvo el primer premio como iniciativa de éxito por su impacto en la mejora de prestación de servicios al ciudadano a través del uso de diferentes tecnologías de la información y la comunicación y de la mejora de los procesos internos de gestión.
Caber recordar que esta herramienta ofrece distintos trámites a los vecinos a través de 3 vías: teléfono (llamando al 147), web (www.mardeplata.gob.ar/147) y celular (descargando la aplicación móvil desde el sitio web del Municipio)
En junio fue enviado el proyecto, el cual resultó preseleccionado para ser expuesto durante el octavo Simposio Argentino de Informática en el Estado, donde fue presentado el miércoles pasado por el Secretario de Desarrollo Tecnológico y Mejora de la Administración, Renato Rossello.
El Premio Nacional de Gobierno Electrónico, en su séptima edición, tiene como objetivo premiar a las mejores iniciativas en funcionamiento tanto en el ámbito interno, con mejoras de procesos de gestión pública, como en el ámbito externo, con iniciativas de prestación de servicios, informaciones, garantías de derecho, transparencia y participación, siempre con el foco en el ciudadano.
El Centro de Atención al vecino está en funcionamiento hace más de un año y a través del mismo el Municipio recibe reclamos y gestiona turnos. Desde su lanzamiento se gestionaron 61.480 reclamos y solicitudes, 79.448 turnos y lo utilizaron 110.132 personas. Las características más destacadas del servicio son: la información, en todos los casos, de una fecha de resolución, la localización en el mapa de los elementos urbanos por los cuales se reclama y la publicación diaria en la web del Municipio del nivel de cumplimiento general y de cada área, alcanzando niveles de cumplimiento que fluctúan entre el 92 el 96 por ciento. Asimismo hace un mes que las bases de datos completas de solicitudes son publicadas en la web de datos abiertos del municipio, lo cual permite realizar un análisis de los diferentes reclamos, la localización de los mismo, su clasificación, el momento en el que se realizan y el estado en el que se encuentran.
¿Qué son las JAIIO?
Desde 1961 se realizan las JAIIOs, Jornadas Argentinas de Informática, organizada por la SADIO, donde en sesiones paralelas se presentan trabajos que se publican en Anales, se discuten resultados de investigaciones y actividades sobre diferentes tópicos, desarrollándose también conferencias y reuniones con la asistencia de profesionales argentinos y extranjeros.
Las JAIIOs se organizan como un conjunto de simposios separados, cada
uno dedicado a un tema específico, de uno o dos días de duración, de tal forma
de permitir la interacción de sus participantes.
Las 43 JAIIO son co-organizadas por SADIO, la UP y la FCEN-UBA y tendrán lugar del 1 al 5 de Septiembre
de 2014 en la Facultad
de Ingeniería de la
Universidad de Palermo, Mario Bravo 1050, Ciudad Autónoma de
Buenos Aires.
De acuerdo con el objetivo de comunicar, discutir e integrar el Sector Público, Academia e Industria en la gestión de los sistemas de información, y de poner en valor la información creada y gestionada en el Estado, el Octavo Simposio de Informática en el Estado (SIE 2014), en el marco de las 43 Jornadas Argentinas de Informática (43 JAIIO), es un nueva oportunidad de repetir el éxito de las convocatorias anteriores.
La demanda actual desde el Estado, donde la interoperabilidad es uno de los requerimientos más reclamados y donde se plantea la necesidad de profesionalizar al gestor de la información con la preparación multidisciplinar que hoy los ambientes exigen, este simposio es el lugar indicado para tomar contacto con diferentes iniciativas, conocer el arduo camino que condujo a una implementación exitosa, o relacionarse con otros profesionales involucrados en proyectos similares.
MA